Foire Aux Questions

3 solutions s’offrent à vous :

• 03.89.35.49.52
• agencedirecte@malj.fr
• Ou pour certaines solutions d’assurance, directement en ligne :

Pour une personne physique, une pièce d’identité valable est requise. Pour une personne morale, un extrait Kbis est nécessaire.
Selon le type d’assurance souhaité, des documents complémentaires peuvent être demandés : carte grise, relevé d’information, permis de conduire, RIB, facture, etc.

Il est essentiel que votre contrat d’assurance reflète vos besoins actuels. C’est pourquoi nous restons à votre disposition pour vous conseiller et adapter vos solutions d’assurance. 03 89 35 49 52 / agencedirecte@malj.fr

Nous acceptons les règlements par carte bancaire, virement bancaire, ou par prélèvement automatique mensuel ou annuel.

Bon à savoir : à la MALJ, aucun frais de fractionnement ne s’applique. Vous pouvez donc opter pour un paiement mensuel par prélèvement automatique sans surcoût, pour une gestion plus souple de votre budget.

Les prélèvements s’effectueront le 8 ou le 15 de chaque mois.

La MALJ s’occupe gratuitement de la résiliation auprès de votre assureur actuel afin de vous faciliter la vie.

Il convient d’adresser un email à agencedirecte@malj.fr en demandant la résiliation de votre contrat ou de suivre le lien suivant : résiliation en 3 clics

Il convient d’adresser un email à agencedirecte@malj.fr en précisant les éléments à changer. 

Pour une prise en charge rapide et efficace, adressez simplement un email au service concerné :

Notre équipe se tient à votre écoute pour vous accompagner à chaque étape.

Notre service d’assistance est disponible 24h/24 et 7j/7 pour gérer vos urgences, à tout moment, où que vous soyez au 09 69 36 99 60.

Oui, la protection de vos données est notre priorité. Nous mettons en place des protocoles de sécurité avancés pour garantir la confidentialité et la sécurité de vos informations personnelles.

Vous pouvez exercer vos droits d’accès, de rectification ou de suppression de vos données personnelles en nous contactant via le formulaire :

• Par téléphone: 03 89 35 49 52
• Email : agencedirecte@malj.fr
• Agence : 22 rue Pasteur, 68100 Mulhouse

Nous sommes à votre écoute pour toute question ou demande d’accompagnement.

Nos conseillers sont à votre écoute pour vous accompagner :
Du lundi au jeudi, de 9h à 12h30 puis de 13h30 à 17h
Le vendredi, jusqu’à 16h30

N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou rendez-vous !

Non, depuis le 1er avril 2024, la carte verte ainsi que la vignette d’assurance ne sont plus exigées pour circuler.

Pour en savoir plus, découvrez notre article dédié :

Lors des contrôles, les forces de l’ordre consultent désormais directement le Fichier des Véhicules Assurés (FVA).
Toutefois, il est conseillé de garder précieusement le « mémo véhicule assuré » que vous remet votre assureur, pour faciliter vos démarches.

Pour en savoir plus, découvrez notre article dédié :

Plusieurs facteurs contribuent à cette hausse :

• Catastrophes naturelles : Le taux de la surprime Cat Nat est passé de 12 % à 20 % pour les contrats d’assurance habitation et professionnels, et de 6 % à 9 % pour les contrats automobiles.
• Taxe santé : Le gouvernement prévoit une augmentation de la taxe sur les contrats d’assurance complémentaire santé.• TSCA : La taxe spéciale sur les conventions d’assurance (TSCA) applicable aux garanties incendie passera de 7 % à 12 % à partir du 1er juillet 2025.
• TSCA : La taxe spéciale sur les conventions d’assurance (TSCA) applicable aux garanties incendie passera de 7 % à 12 % à partir du 1er juillet 2025.

Oui, l’augmentation de la fréquence et de la gravité des catastrophes naturelles entraîne une hausse du nombre de sinistres déclarés. En conséquence, cela peut avoir un impact sur le montant de vos primes d’assurance.

À la MALJ, nous vous accompagnons pour adapter vos garanties afin de vous protéger au mieux face à ces risques croissants.

Pour mieux gérer ces risques, des initiatives comme l’Observatoire de l’assurabilité ont été mises en place. Elles permettent de cartographier les zones à risque et d’adapter les politiques d’assurance en conséquence, afin de protéger au mieux les assurés.

Pour en savoir plus, découvrez notre article dédié :

L’assurance e-réputation couvre les atteintes à votre image en ligne, comme l’usurpation d’identité ou les litiges numériques. Cette garantie fait partie de notre offre de Protection Juridique.

Pour en savoir plus, consultez notre page dédiée à la Protection Juridique :

À l’ère du numérique, une mauvaise e-réputation peut avoir des conséquences majeures sur votre image et votre activité. Selon une étude, 52,61 % des Français déclarent qu’ils accorderont davantage d’attention à la réputation en ligne des assureurs à l’avenir.

Protégez-vous efficacement grâce à nos solutions adaptées :