Bien assurer et bien servir
Pour cela, nous nous engageons, par notre Charte Qualité :
- à vous proposer des produits performants toujours complétés par de nouveaux services et garanties,
- à vous répondre dans les 8 jours ouvrés pour :
- l'émission des contrats,
- la gestion et règlement de vos sinistres,
- l'étude de vos questions spécifiques,
- à traiter en priorité votre demande en cas d'urgence,
- à vous verser un acompte immédiat d'indemnité en cas de besoin,
- à vous faire bénéficier en cas de sinistre des dernières conventions d'assurance les plus favorables par rapport aux garanties que vous avez souscrites,
- à assister le réseau sur le plan commercial :
- conseil et formation en connaissance des produits et en gestion de sinistres,
- montage d'opérations commerciales (mailing personnalisé, formation à la vente),
- conception de produits spécifiques,
- convention ou délégation de règlement des sinistres.
La Charte de Qualité est la signature de notre engagement, le gage de confiance de la MALJ.
Mutuelle & Solidarité
L’association a pris forme en 1995 sous le régime de la loi 1901, à but non lucratif, pour offrir à ses adhérents des valeurs confortant leur protection et leurs garanties d’assurance.
L’association a noué des partenariats avec plusieurs mutuelles fortes de leurs identités mutualistes et de leur ancrage territorial.
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