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Bien assurer et bien servir

Pour cela, nous nous engageons, par notre Charte Qualité :

  • à vous proposer des produits performants toujours complétés par de nouveaux services et garanties,
  • à vous répondre dans les 8 jours ouvrés pour :
    • l'émission des contrats,
    • la gestion et règlement de vos sinistres,
    • l'étude de vos questions spécifiques,
  • à traiter en priorité votre demande en cas d'urgence,
  • à vous verser un acompte immédiat d'indemnité en cas de besoin,
  • à vous faire bénéficier en cas de sinistre des dernières conventions d'assurance les plus favorables par rapport aux garanties que vous avez souscrites,
  • à assister le réseau sur le plan commercial :
    • conseil et formation en connaissance des produits et en gestion de sinistres,
    • montage d'opérations commerciales (mailing personnalisé, formation à la vente),
    • conception de produits spécifiques,
    • convention ou délégation de règlement des sinistres.

La Charte de Qualité est la signature de notre engagement, le gage de confiance de la MALJ.