Bien assurer et bien servir
Pour cela, nous nous engageons, par notre Charte Qualité :
- à vous proposer des produits performants toujours complétés par de nouveaux services et garanties,
- à vous répondre dans les 8 jours ouvrés pour :
- l'émission des contrats,
- la gestion et règlement de vos sinistres,
- l'étude de vos questions spécifiques,
- à traiter en priorité votre demande en cas d'urgence,
- à vous verser un acompte immédiat d'indemnité en cas de besoin,
- à vous faire bénéficier en cas de sinistre des dernières conventions d'assurance les plus favorables par rapport aux garanties que vous avez souscrites,
- à assister le réseau sur le plan commercial :
- conseil et formation en connaissance des produits et en gestion de sinistres,
- montage d'opérations commerciales (mailing personnalisé, formation à la vente),
- conception de produits spécifiques,
- convention ou délégation de règlement des sinistres.
La Charte de Qualité est la signature de notre engagement, le gage de confiance de la MALJ.