Foire Aux Questions

Vous pouvez souscrire directement en ligne pour le Route Tranquille, l’Habitation, la Santé ou la Protection Juridique via notre simulateur, par téléphone avec un conseiller par email ou en agence pour les autres solutions d’assurances. 

Une pièce d’identité pour une personne physique ou kbis pour une personne morale  et, selon le type d’assurance, des documents spécifiques (carte grise, relevé d’information, permis de conduire, rib, etc.).

Oui, vous pouvez ajuster vos garanties à tout moment en contactant notre service client : +33 3 89 35 49 52 ou agencedirecte@malj.fr 

Nous acceptons les paiements par carte bancaire, prélèvement automatique mensuel ou annuel, ainsi que par virement bancaire.
Véritable atout à la MALJ : il n’y a aucun frais de fractionnement, ce qui vous permet de faciliter la gestion de votre budget en optant pour le prélèvement automatique mensuel. 

Les prélèvements s’effectueront le 8 ou le 15 de chaque mois.

La MALJ s’occupe gratuitement de la résiliation auprès de votre assureur actuel afin de vous faciliter la vie.

Il convient d’adresser un email a agencedirecte@malj.fr en demandant la résiliation de votre contrat ou de suivre le lien suivant : résiliation en 3 clics. 

Il convient d’adresser un email a agencedirecte@malj.fr en précisant les éléments à changer. 

Il convient d’adresser un email au service correspondant : 

• Protection Juridique : pj@gamest.fr 
• Auto ou Habitation : sinistres@gamest.fr 
• Prévoyance : adpmedical@gamest.fr

Les délais varient selon la nature du sinistre, mais nous nous engageons à vous tenir informé à chaque étape.

Oui, notre service d’assistance est disponible 24h/24 et 7j/7 pour les urgences.

Oui, nous utilisons des protocoles de sécurité avancés pour protéger vos informations personnelles.

Vous pouvez exercer vos droits d’accès, de rectification ou de suppression en nous contactant via notre formulaire dédié.

• Par téléphone: 03.89.35.49.52 
• Email : agencedirecte@malj.fr 
• Agence : 22 rue pasteur 68100 Mulhouse 

Nos conseillers sont disponibles du lundi au jeudi de 9h à 12h30 puis de 13h30 à 17h et le vendredi jusqu’à 16h30 .

Non. Depuis le 1er avril 2024, la carte verte et la vignette d’assurance ne sont plus nécessaires pour circuler

Les forces de l’ordre consultent désormais le Fichier des Véhicules Assurés (FVA) lors des contrôles. Il est recommandé de conserver le « mémo véhicule assuré » fourni par votre assureur.

Plusieurs facteurs contribuent à cette hausse :

• Catastrophes naturelles : Le taux de la surprime Cat Nat est passé de 12 % à 20 % pour les contrats d’assurance habitation et professionnels, et de 6 % à 9 % pour les contrats automobiles.
• Taxe santé : Le gouvernement prévoit une augmentation de la taxe sur les contrats d’assurance complémentaire santé.• TSCA : La taxe spéciale sur les conventions d’assurance (TSCA) applicable aux garanties incendie passera de 7 % à 12 % à partir du 1er juillet 2025. 
• TSCA : La taxe spéciale sur les conventions d’assurance (TSCA) applicable aux garanties incendie passera de 7 % à 12 % à partir du 1er juillet 2025.  

Oui. La fréquence et la gravité accrues des catastrophes naturelles entraînent une augmentation des sinistres, impactant les primes d’assurance.  

Des initiatives telles que l’Observatoire de l’assurabilité ont été lancées pour cartographier les zones à risque et adapter les politiques d’assurance en conséquence.  

Il s’agit d’une couverture qui protège contre les atteintes à votre image en ligne, incluant l’usurpation d’identité et les litiges numériques. Des assureurs comme la MALJ proposent des garanties spécifiques dans ce domaine.  

Avec la digitalisation croissante, une mauvaise e-réputation peut avoir des conséquences significatives. Une étude indique que 52,61 % des Français seront plus attentifs à la réputation en ligne des assureurs à l’avenir.