Bien assurer et bien servir

Pour cela, nous nous engageons, par notre Charte Qualité :

• à vous proposer des produits performants toujours complétés par de nouveaux services et garanties

• à vous répondre dans les 8 jours ouvrés pour :

                   l'émission des contrats

                   la gestion et règlement de vos sinistres

                   l'étude de vos questions spécifiques

• à traiter en priorité votre demande en cas d'urgence

• à vous verser un acompte immédiat d'indemnité en cas de besoin

• à vous faire bénéficier en cas de sinistre des dernières conventions d'assurance les plus favorables par rapport aux garanties que vous avez souscrites.

• à assister le réseau sur le plan commercial :

                   conseil et formation en connaissance des produits et en gestion de sinistres, 

                   montage d'opérations commerciales (mailing personnalisé, formation à la vente),

                   conception de produits spécifiques,

                   convention ou délégation de règlement des sinistres.

La Charte de Qualité est la signature de notre engagement, le gage de confiance de la Mutuelle Alsace Lorraine.