Bien assurer et bien servir

Pour cela, nous nous engageons, par notre Charte Qualité :

• à vous proposer des produits performants toujours complétés par de nouveaux services et garanties

• à vous répondre dans les 8 jours ouvrés pour :

                   l'émission des contrats

                   la gestion et règlement de vos sinistres

                   l'étude de vos questions spécifiques

• à traiter en priorité votre demande en cas d'urgence

• à vous verser un acompte immédiat d'indemnité en cas de besoin

• à vous faire bénéficier en cas de sinistre des dernières conventions d'assurance les plus favorables par rapport aux garanties que vous avez souscrites.

La Charte de Qualité est la signature de notre engagement, le gage de confiance de la Mutuelle Alsace Lorraine.